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Como a campanha de compartilhamento de senhas da Netflix provavelmente funcionará

Como a campanha de compartilhamento de senhas da Netflix provavelmente funcionará

Banners da Netflix ao lado do site do mercado Nasdaq em Nova York, EUA, na sexta-feira, 21 de janeiro de 2022.

Michael Nagel | Bloomberg | Imagens Getty

Netflix Ele surpreendeu o mundo esta semana, dizendo que planeja finalmente lidar com a prática desenfreada de compartilhamento de senhas.

Mais de 100 milhões de lares usam uma senha comum, Netflix disse terça-feiraincluindo 30 milhões nos Estados Unidos e Canadá.

Mas o player de vídeo não planeja simplesmente congelar essas contas compartilhadas. Em vez disso, a empresa provavelmente preferirá colocar taxas adicionais nas contas usadas por várias pessoas fora de casa.

O plano da Netflix para capturar essa receita perdida começará com um alerta enviado aos titulares de contas cujas senhas são usadas por outras famílias.

A empresa possui Já comecei a testar esse recurso no Peru, Costa Rica e Chile. Para contas que compartilham uma senha entre títulos, a Netflix cobra uma taxa adicional para adicionar “subcontas” para até duas pessoas fora de casa. O preço varia de acordo com o país – cerca de US$ 2,13 por mês no Peru, US$ 2,99 na Costa Rica e US$ 2,92 no Chile, com base nas taxas de câmbio atuais.

A empresa também permite que as pessoas que usam uma senha compartilhada transfiram suas informações de perfil para uma nova conta ou subconta, permitindo que mantenham seu histórico de visualizações e recomendações.

“Se você tem uma irmã, digamos, que mora em uma cidade diferente e quer compartilhar a Netflix com ela, isso é ótimo”, disse Greg Peters, diretor de operações, durante a teleconferência de resultados da empresa. “Não estamos tentando impedir esse compartilhamento, mas pediremos que você pague mais para poder compartilhar com ele e obter o benefício e o valor do serviço, mas também obteremos a receita associada a essa visualização.”

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A Netflix não disse quanta receita espera gerar com a implementação de sua estratégia de compartilhamento mundial, embora Peters tenha dito que acredita que levará cerca de um ano para colocar seus preços de subconta em uso globalmente.

Digitalize da organização de pesquisa Time2Play Cerca de 80% dos americanos sugeriram Aqueles que usam a senha de outra pessoa não terão sua nova conta se não puderem compartilhar a senha. Ele não investigou quantos pagadores de contas correntes estariam dispostos a pagar mais para compartilhar com outros.

Peters também sugeriu que a empresa pode continuar a ajustar os preços ou revisar sua estratégia de testes.

“Vai levar algum tempo para resolver isso e encontrar o equilíbrio certo”, disse ele. “E apenas para definir suas expectativas, acho que passaremos um ano ou mais repetindo e implantando tudo isso até lançarmos esta solução globalmente, inclusive em mercados como os EUA.”

Perguntas não respondidas

Plano Netflix inédito. Nenhuma grande emissora já reprimiu o compartilhamento de senhas antes. Outros proprietários de serviços de streaming, como DisneyE Descoberta da Warner Bros.E ComcastNBC Universal e Paramount GlobalEles provavelmente não farão seus próprios planos até depois de revisar as correções de compartilhamento de senha da Netflix.

Alguns titulares de contas, sem dúvida, ficarão surpresos ao receber notícias da Netflix de que suas senhas foram compartilhadas. Também não está claro por quanto tempo a Netflix permitirá que os espectadores em uma conta assinada mantenham o acesso se o titular da conta principal optar por não pagar a taxa adicional.

Além disso, a Netflix terá que agir com cautela ao selecionar o software de compartilhamento de senha para evitar rotular erroneamente as pessoas como infratoras, como membros da família que moram fora de casa temporariamente.

A falta de vontade de agir contra esse grupo de usuários provavelmente salvará milhões de pessoas da repressão da Netflix – pelo menos inicialmente.

“Eles começarão com agressores em série”, disse Rich Greenfield, analista de mídia da LightShed Partners. “Se você tem 15 pessoas usando sua conta, isso é muito fácil.”

Também é menos provável que uma empresa queira que seus funcionários se envolvam em disputas sobre o que se qualifica como uma conta doméstica e o que se qualifica como uma subconta. Desafiar essas definições pode ser feio tanto para funcionários quanto para clientes, que até agora viam a Netflix como um A melhor marca da categoria.

Mas “a Netflix sabe quem você é”, disse Greenfield, quer você use ou não seu próprio perfil.

Cinco anos atrás, a Netflix realmente incentivou o compartilhamento de senhas. A filosofia da empresa na época era que ela simplesmente queria mais atenção em seu conteúdo, o que, por sua vez, criaria buzz e levaria a assinaturas reais. Essa estratégia parece estar dando resultado. As assinaturas da Netflix crescem a cada trimestre há mais de 10 anos – Até o último trimestre.

Em 2017, a conta da Netflix twittou: “Love compartilha uma senha”.

Agora, a empresa vai adorar se você parar de fazer isso.

Divulgação: NBCUniversal da Comcast é a empresa-mãe da CNBC.

ASSISTA: Netflix testará sobretaxas de compartilhamento de senha