Elon Musk Enviei uma enxurrada de e-mails para funcionários do Twitter na manhã de sexta-feira com um apelo.

“Quem realmente escreve programas, por favor, venha ao décimo andar às 14h de hoje”, escreveu ele em uma carta de dois parágrafos vista pelo The New York Times. “Obrigado, Elon.”

Cerca de 30 minutos depois, Musk enviou outro e-mail dizendo que queria aprender sobre a “pilha de tecnologia” do Twitter, um termo usado para descrever o software da empresa e sistemas relacionados. Então, em outro e-mail, ele pediu a algumas pessoas que viajassem até a sede do Twitter em San Francisco para se encontrarem pessoalmente.

O Twitter está no limite como o Sr. Musk Reformule a empresa Depois de comprá-lo por US$ 44 bilhões no mês passado. O bilionário pressionou incansavelmente para deixar sua marca no serviço de rede social, redução de 50% de sua força de trabalho, Expulsão de dissidentesE a Acompanhamento de novos produtos de assinatura E apresentar uma mensagem dura de que a empresa precisa ser formada ou vai enfrentar a falência.

A questão agora é se Musk, 51, foi longe demais. Na quinta-feira, centenas de funcionários do Twitter Resignado Depois que o Sr. Musk deu a eles Prazo para decidir se sai ou fica. Muitos funcionários optaram por sair até que os usuários do Twitter começaram a se perguntar se o site sobreviveria, tuitando mensagens de despedida do serviço e transformando hashtags como #TwitterMigration e #TwitterTakeover em trending topics.

Três pessoas próximas à empresa disseram que algumas estimativas internas mostraram que pelo menos 1.200 funcionários em tempo integral pediram demissão na quinta-feira. O Twitter tinha 7.500 funcionários em tempo integral no final de outubro, caindo para cerca de 3.700 após demissões em massa neste mês.

É provável que o número de funcionários continue flutuando à medida que a poeira assenta nas aberturas, com a confusão crescendo sobre quem mantém o registro dos trabalhadores e gerencia outros sistemas do local de trabalho. Alguns dos funcionários que se demitiram disseram que estavam se separando da empresa cortando o contato por e-mail e saindo do sistema interno de mensagens Slack porque os representantes de RH não estavam disponíveis.

Os representantes de Musk e do Twitter não responderam aos pedidos de comentários.

Mas o bilionário chilro Na sexta-feira, o que ele disse seriam mudanças na política de conteúdo do Twitter. Ele disse que tweets odiosos não seriam mais promovidos por algoritmos nos feeds dos usuários, mas não seriam excluídos. Também restabeleceu várias contas anteriormente banidas, incluindo as da comediante Kathy Griffin e do autor Jordan Peterson.

Talvez a questão mais importante agora seja como o Twitter pode continuar a operar depois de reduzir massivamente sua força de trabalho em tão pouco tempo. Pessoas familiarizadas com o assunto disseram que os efeitos dos cortes e demissões foram sentidos nas equipes de tecnologia da empresa.

Dois ex-funcionários disseram que uma das equipes conhecida como Twitter Command Center, uma organização de 20 pessoas importante para evitar interrupções e falhas de tecnologia durante eventos de alto tráfego, teve muitos pedidos de demissão em todo o mundo. A equipe de Core Services, que lida com a arquitetura de computação, foi reduzida a quatro pessoas em mais de 100. Outras equipes que lidam com a forma como a mídia aparece nos tweets ou como os perfis mostram a contagem de seguidores caíram para zero.

“Quarta-feira ofereceu uma saída limpa e 80 por cento do resto se foi”, diz Peter Close, engenheiro de software sênior, chilro Na quinta-feira, ele deixou o time. “3/75 engenheiros permanecem.” Ele disse no Twitter que havia renunciado na quinta-feira.

Musk também está considerando fechar um dos três principais centros de dados do Twitter nos EUA, um site conhecido como SMF1 em Sacramento, que é usado para armazenar informações necessárias para operar o site de rede social, de acordo com quatro pessoas familiarizadas com o esforço. Se o data center em Sacramento fosse fechado, a empresa ficaria com data centers em Atlanta e Portland, Oregon, com ainda menos capacidade de computação de backup caso algo falhasse.

O Twitter ainda está funcionando, disseram ex-funcionários, mas pode se tornar difícil para a empresa consertar problemas sérios à medida que surgem. Um ex-engenheiro do Twitter comparou o estado atual do serviço ao Wile E. Embora ele possa estar rodando no ar por um tempo, quando olha para baixo, cai como uma pedra.

disse Richard Forno, diretor associado do Centro de Segurança Cibernética da Universidade de Maryland, Condado de Baltimore. “É um grande desafio.”

Os cortes de pessoal coincidem com o Twitter entrando em um de seus períodos mais movimentados em termos de visitantes ao site. A Copa do Mundo, que começa no domingo, deve trazer tráfego massivo para o Twitter, o quarto site mais visitado do mundo, segundo o The Guardian. Site semelhante, uma plataforma de inteligência digital que rastreia o tráfego da web. O Twitter recebe 6,9 ​​bilhões de visitas por mês, um pouco mais do que os 6,4 bilhões do Instagram, embora muito menos do que Google, YouTube ou Facebook, estimam sites semelhantes.

Via Twitter na quinta-feira, Musk expressou confiança de que o serviço ficará bem.

“As melhores pessoas ficam, então não estou muito preocupado”, escreveu ele no Twitter.

sorte Eu mencionei anteriormente que 1.000 a 1.200 funcionários do Twitter se demitiram. informações anteriores mencionado Em alguns problemas de infraestrutura para o Twitter. The Verge relatou anteriormente Ao sair do Twitter Command Center.

Forno disse que manter um site como o Twitter on-line geralmente é uma tarefa para engenheiros seniores, que devem sempre se proteger contra ataques cibernéticos e monitorar o tráfego da web para garantir que os servidores não sejam sobrecarregados. Ele disse que, se muitos funcionários veteranos saírem, deixando o Twitter sem experiência ou mão de obra para monitorar ou corrigir problemas rapidamente, os problemas podem começar.

O Dr. Forno acrescentou que muitos dos problemas técnicos podem ser corrigidos remotamente, mas alguns podem exigir funcionários nos centros de dados do Twitter em todo o país. Se os problemas passarem despercebidos, é improvável que os usuários do Twitter vejam o site desaparecer de uma só vez, pelo menos inicialmente. Mas os cronogramas podem começar a atualizar mais lentamente, o site pode ter dificuldade para carregar e os usuários encontrarão o Twitter cheio de bugs.

“É como colocar um carro na estrada, pisar no acelerador e o motorista pular”, disse ele. “Quão longe você vai antes de cair?”

Dentro do Twitter na sexta-feira, os funcionários restantes disseram que ficaram perplexos com a mudança de orientação de Musk. Na tarde de quinta-feira, a empresa disse que fecharia “nossos prédios de escritórios” e desabilitaria o acesso aos crachás dos funcionários até segunda-feira. Mas nos e-mails que enviou na sexta-feira, Musk parecia querer falar com as pessoas pessoalmente nos escritórios da empresa em San Francisco.

A equipe também estava tendo dificuldades para descobrir quem ainda estava na equipe e quais áreas da infraestrutura precisavam de mais suporte para manter as coisas funcionando.

Uma trabalhadora que queria pedir demissão disse que passou dois dias procurando seu gerente, cuja identidade ela não sabia mais porque muitas pessoas haviam pedido demissão nos dias anteriores. Depois de finalmente encontrar seu supervisor imediato, ela pede demissão. No dia seguinte, seu supervisor também se demitiu.

Outros passavam horas tentando acompanhar as equipes nas quais estavam trabalhando. Alguns disseram que foram solicitados a supervisionar tarefas que nunca haviam desempenhado antes.

A equipe disse que as mudanças estão acontecendo internamente em um vácuo quase completo de informações. A equipe de comunicação interna do Twitter foi demitida ou demitida, e os funcionários disseram que estavam procurando informações de fora em artigos da mídia. Musk tem subestimado cada vez mais o papel da mídia tradicional nos últimos meses, citando o Twitter como uma das melhores plataformas para o surgimento do “jornalismo cidadão”, como ele diz.

Kate Conger Contribuir para a elaboração de relatórios.