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- autor, Natalie Sherman
- estoque, BBC Notícias
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O McDonald’s está repensando sua estratégia de preços, diminuindo as vendas da gigante do fast-food depois que os clientes cortaram seus gastos.
Os pontos de venda abertos há pelo menos um ano registaram uma queda de 1% no período de abril a junho em relação ao ano anterior – o primeiro declínio desse tipo desde a pandemia.
A queda ocorre apesar da rede de hambúrgueres distribuir dinheiro dos contratos para tentar reconquistar clientes caros e aqueles que boicotaram a rede durante a guerra entre Israel e Gaza.
O chefe Chris Kempczynski disse que os maus resultados forçaram a empresa a uma “revisão abrangente” dos preços.
A empresa disse aos investidores que se apoiaria em descontos para conter quedas nas vendas
Os executivos apontaram promoções recentes, como uma refeição feliz de 5 dólares nos EUA e uma campanha no Reino Unido onde os clientes podiam escolher três itens por 3 libras.
Espera-se que elas sejam estendidas nos próximos meses e a empresa disse que está trabalhando com franqueados em outras iniciativas de “valor”.
As ações da empresa subiram mais de 3% após a atualização, já que Kempczynski disse que o McDonald’s tinha escala para executar a estratégia.
“Sabemos como fazer isso. Escrevemos o manual da Value e estamos trabalhando com nossos proprietários para fazer as mudanças necessárias”, disse ele.
O McDonald’s enfrentou reação negativa dos clientes depois de aumentar significativamente os preços durante a pandemia.
No mês passado, o chefe de suas operações nos EUA Ele respondeu devidamente Com uma carta aberta às reclamações dos clientes, eles disseram que a mídia social pinta o quadro errado.
O preço médio de um Big Mac nos EUA, agora de 5,29 dólares (4,11 libras), aumentou 21% desde 2019 – aproximadamente em linha com o ritmo da inflação – e muitos outros itens subiram menos.
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Mas numa teleconferência com investidores, Kempczynski reconheceu o trabalho que a empresa está a fazer para recuperar o seu valor.
O aumento dos preços, em resposta à inflação, “levou os clientes a repensar os seus hábitos de compra”, admitiu Kempczynski.
Embora alguns mercados possam ser capazes de se ajustar, outros “precisam de uma revisão mais abrangente”, disse ele.
A analista do Bank of America, Sarah Senatore, disse que o McDonald’s aumentou os preços de itens importantes mais rapidamente do que seus pares.
“Os consumidores estão atentos e conscientes disso”, disse ele. “A refeição de US$ 5 que eles introduziram pode começar a mudar o sentimento, mas ainda não vimos uma mudança de tendência em termos de transações, e é isso que eles precisam ver”.
O McDonald’s é o mais recente gigante corporativo a alertar sobre a desaceleração dos gastos dos consumidores, inclusive em grandes economias como a China.
A empresa disse que a receita geral, que inclui as vendas de lojas recém-inauguradas, ficou estável ano após ano. O lucro caiu 12%.
O McDonald’s disse que os clientes de baixa renda eram particularmente vulneráveis e que as famílias mais ricas não conseguiam compensar a perda desses clientes à medida que negociavam.
A demanda por seus restaurantes caiu nos EUA, enquanto a fraqueza na França e as guerras de preços na China pesaram sobre as vendas, disse a empresa.
A França está entre os países onde a marca tem estado envolvida em apelos a boicotes desencadeados pela guerra de Israel em Gaza. Outras empresas americanas também foram afetadas, incluindo a Starbucks.
“Os consumidores são muito cuidadosos sobre onde, quando e o que comem, e eu diria que não esperamos mudanças significativas nesse ambiente nos próximos trimestres”, disse um executivo do McDonald’s na teleconferência.
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