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Documentos internos vistos pelo The New York Times esta semana mostram que a empresa está em uma posição mais difícil do que se pensava anteriormente e que as preocupações com Musk e a plataforma se espalharam para além de empresas como IBM, Apple e Disney, que pausaram suas campanhas publicitárias. . No X na semana passada. Os documentos listam mais de 200 blocos de anúncios de empresas como Airbnb, Amazon, Coca-Cola e Microsoft, muitas das quais pausaram ou estão pensando em pausar sua publicidade na rede social.
Os documentos são da equipe de vendas da X e têm como objetivo acompanhar o impacto de todos os lapsos publicitários deste mês, incluindo aqueles cometidos por empresas que já fizeram uma pausa e outras que podem estar em risco de fazê-lo. Ele lista o valor da receita publicitária que os funcionários de X temem que a empresa perca até o final do ano se os anunciantes não retornarem.
Na sexta-feira, X disse em comunicado que a receita de US$ 11 milhões estava em risco e que o número exato flutua à medida que alguns anunciantes retornam à plataforma e outros gastam mais. A empresa disse que os números vistos pelo The Times estavam desatualizados ou representavam um exercício interno para avaliar o risco geral.
O congelamento da publicidade ocorre durante os últimos três meses do ano, que é tradicionalmente o trimestre mais forte da empresa de mídia social, à medida que as marcas lançam promoções de feriados para eventos como Black Friday e Cyber Monday. Nos últimos três meses de 2021 – o último ano em que a empresa reportou lucros do quarto trimestre antes de Musk assumir – a empresa reportou receitas de 1,57 mil milhões de dólares, cerca de 90% dos quais vieram de publicidade.
Desde que Musk adquiriu o Twitter no ano passado por US$ 44 bilhões, algumas marcas têm relutado em anunciar na plataforma, preocupadas com o comportamento de Musk e as decisões de moderação de conteúdo, que levaram a um aumento de conteúdo inflamatório e de ódio. A publicidade na plataforma nos EUA caiu quase 60% este ano, o que levou a empresa a tentar atrair novamente anunciantes, num esforço liderado pela sua CEO, Linda Yaccarino. X também está fazendo campanha para que os anunciantes retornem durante o período de férias para compensar a queda nas receitas no início do ano.
Mas os documentos revelam que não foi planeado. Mais de 100 marcas parecem ter “pausado completamente a publicidade”, enquanto dezenas de outras estão listadas como “em risco”. Muitos fizeram uma pausa no dia 15 de novembro ou depois, quando Musk escreveu num post X que a teoria da conspiração de que os judeus apoiam a imigração minoritária para substituir as populações brancas era “a verdade real”.
Leisha Anderson, vice-presidente de marketing digital e mídia social da agência de publicidade Outcast, disse que seus clientes pararam de gastar no X depois que Musk assumiu e estavam encontrando alternativas em plataformas como LinkedIn e TikTok.
“No mercado dinâmico de hoje, as marcas têm uma infinidade de opções de plataforma disponíveis para uma segmentação precisa do público”, disse ela. “Portanto, é essencial que os moderadores e proprietários de plataformas sociais exerçam discrição intencional em todos os aspectos, sejam as suas crenças pessoais ou posições políticas, uma vez que estas escolhas estarão inevitavelmente sujeitas ao escrutínio público”.
As organizações que interromperam a sua publicidade no X vão desde campanhas políticas a cadeias de fast food e gigantes da tecnologia, de acordo com os documentos. A Airbnb, por exemplo, suspendeu mais de 1 milhão de dólares em publicidade, enquanto a Uber cortou mais de 800 mil dólares em publicidade e interrompeu campanhas nos mercados norte-americanos e internacionais. As duas empresas de tecnologia não quiseram comentar.
Outras grandes marcas, incluindo Jack in the Box, Coca-Cola e Netflix, também pausaram algumas de suas campanhas. Os anúncios descontinuados da Netflix valeram quase US$ 3 milhões, segundo estimativas da X. Jack in the Box, Coca-Cola e Netflix não responderam aos pedidos de comentários.
Várias subsidiárias da Microsoft também interromperam a publicidade – levando a uma perda potencial de mais de US$ 4 milhões em receitas do quarto trimestre para X, com base em documentos – assim como as unidades de livros e música da Amazon e uma subsidiária do Google. O gigante das buscas e algumas outras marcas que interromperam os gastos, incluindo NBCUniversalcontinue publicando conteúdo na plataforma sem pagar X para garantir que alcance um público amplo.
Google e Microsoft não quiseram comentar. A Amazon não respondeu aos pedidos de comentários.
No programa “Meet the Press” da NBC no último domingo, o candidato presidencial republicano Chris Christie descreveu o comentário de Musk como parte de uma recente manifestação de “um tipo hediondo de ódio”.
“Seja Elon Musk, sejam os professores das nossas universidades ou os estudantes que os enganam, ou sejam indivíduos que falam de forma anti-semita nas ruas das nossas cidades”, disse ele.
Dois dias antes da aparição de Christie, o super PAC que o apoiava, chamado Tell It Like It Is, retirou seu anúncio de X, de acordo com os documentos. Um representante do grupo político de arrecadação de fundos não respondeu a um pedido de comentário.
Em uma reunião interna com funcionários da X esta semana, Yaccarino eliminou o clima desafiador. Ela não fez menção ao endosso de Musk à postagem antissemita, atribuindo os problemas da empresa a um relatório do grupo de vigilância de mídia de esquerda Media Matters, que mostrou que anúncios no X de empresas como IBM e Apple apareciam ao lado de postagens. promovendo a branquitude. Conteúdo nacionalista e nazista.
Na segunda-feira, depois que Musk chamou a Media Matters de “organização nefasta”, X entrou com uma ação judicial contra o grupo e argumentou que seu relatório, publicado após a declaração de Musk, “manipulou os algoritmos que governam a experiência do usuário nos anunciantes em
“Ceder a críticas ou pressões externas não é a forma como X irá operar”, escreveu ela num e-mail aos funcionários de X na quarta-feira, visto pelo The Times. “As pessoas na X são defensoras da liberdade de expressão. Somos solidários com aqueles que acreditam neste direito fundamental e nos freios e contrapesos essenciais para uma democracia próspera.
No início desta semana, Musk passou algum tempo comemorando as empresas que continuaram a anunciar no X, incluindo a Liga Nacional de Futebol. Usar Emoji de coraçãoo bilionário proprietário de
Sr. Musk também macho A empresa doará “todas as receitas de publicidade e assinaturas relacionadas à guerra em Gaza para hospitais em Israel e para a Cruz Vermelha/Crescente Vermelho em Gaza”. O financiamento incluirá receitas publicitárias adquiridas por grupos de caridade, organizações de notícias e outros grupos que publicitam conteúdos relacionados com o conflito.
Seguindo seu chefe, a Sra. Yaccarino adicionou um pedido à postagem original do Sr.
“Incline-se e ajude”, disse ela. livros Em X.
Tiffany Hsu Contribuiu para relatórios.
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