O CEO da Wendy's, Kirk Tanner, pareceu na terça-feira recuar comentários que geraram relatos generalizados – e reações adversas – sobre a ideia de que a empresa introduziria preços mais altos para hambúrgueres e batatas fritas.
“No início de 2025, começaremos a testar recursos avançados, como preços dinâmicos e ofertas de tabardos, juntamente com alterações de menu habilitadas para IA e vendas sugestivas”. Tanner disse na teleconferência de resultados do quarto trimestre da empresa.
A precificação dinâmica, comumente chamada de precificação dinâmica, significa que os preços flutuam com base na demanda – independentemente de essa demanda aumentar ou diminuir.
Semelhante aos modelos do Uber e Lyft, as pessoas esperam que os itens do menu da Wendy variem de preço durante os horários de pico e mais lentos do dia.
O novo preço foi discutido como parte de um investimento de US$ 20 milhões para instalar cardápios digitais em todos os restaurantes dos EUA até 2025. Tanner também anunciou que a empresa planeja investir mais US$ 10 milhões nos próximos dois anos para melhorar seu digital. Menus em todo o mundo.
Após os comentários do CEO, o Business Insider entrou em contato com Wendy's por e-mail para pedir mais detalhes, incluindo quanto os preços irão variar no novo modelo, citando o e-mail do BI como “aumento de preços”.
Wendy's respondeu com uma declaração sobre quanto custariam os menus digitais, mas não negou a natureza do “alto custo”.
Quando a notícia da nova mudança se espalhou na terça-feira, as pessoas recorreram às redes sociais reclamação E poste memes sobre o potencial de preços mais altos.
Depois de um frenesi online sobre o novo modelo de preços, a porta-voz da Wendy's, Heidi Schauer, enviou uma atualização na noite de terça-feira dizendo: “A Wendy's não implementará aumento de preços, que é a prática de aumentar os preços quando a demanda é alta”.
A Perceber O site da empresa reiterou que os cardápios digitais permitirão a troca mais fácil de itens exclusivos nas lojas e oferecerão descontos aos clientes.
A referência de Tanner aos preços dinâmicos, disse o comunicado “Houve uma interpretação errada em alguns relatos da mídia como uma intenção de aumentar os preços quando a demanda em nossos restaurantes é alta”.
A Wendy's disse que oferecerá aos clientes descontos e ofertas de valor em menus digitais “especialmente durante os horários mais lentos do dia”. A postagem também afirmava que quaisquer novos recursos só funcionarão para beneficiar o cliente.
Assim, assim que a política entrar em vigor, você poderá encontrar descontos ao passar pelo espaço vazio do Wendy's.
A mudança representa uma entre muitas na empresa Torne-se mais experiente em tecnologia.
A Wendy's diz que está gastando US$ 15 milhões este ano para melhorar seu aplicativo móvel e programa de fidelidade. A empresa espera que as vendas digitais globais atinjam US$ 2 bilhões até 2024, um ano antes do previsto, disse Tanner.
Wendy's também planeja continuar sua expansão Drive-thru habilitado para IA, que foi lançado em junho. De acordo com um relatório fornecido ao BI, a empresa planeja implementar mudanças no menu de IA e recomendações de vendas com base em fatores como clima até 2025.
28 de fevereiro de 2024: Esta história foi atualizada depois que a Wendy's emitiu uma declaração dizendo que não iniciaria aumentos de preços em determinados itens do menu.
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