O CEO da Wendy's, Kirk Tanner, pareceu na terça-feira recuar comentários que geraram relatos generalizados – e reações adversas – sobre a ideia de que a empresa introduziria preços mais altos para hambúrgueres e batatas fritas.
“No início de 2025, começaremos a testar recursos avançados, como preços dinâmicos e ofertas de tabardos, juntamente com alterações de menu habilitadas para IA e vendas sugestivas”. Tanner disse na teleconferência de resultados do quarto trimestre da empresa.
A precificação dinâmica, comumente chamada de precificação dinâmica, significa que os preços flutuam com base na demanda – independentemente de essa demanda aumentar ou diminuir.
Semelhante aos modelos do Uber e Lyft, as pessoas esperam que os itens do menu da Wendy variem de preço durante os horários de pico e mais lentos do dia.
O novo preço foi discutido como parte de um investimento de US$ 20 milhões para instalar cardápios digitais em todos os restaurantes dos EUA até 2025. Tanner também anunciou que a empresa planeja investir mais US$ 10 milhões nos próximos dois anos para melhorar seu digital. Menus em todo o mundo.
Após os comentários do CEO, o Business Insider entrou em contato com Wendy's por e-mail para pedir mais detalhes, incluindo quanto os preços irão variar no novo modelo, citando o e-mail do BI como “aumento de preços”.
Wendy's respondeu com uma declaração sobre quanto custariam os menus digitais, mas não negou a natureza do “alto custo”.
Quando a notícia da nova mudança se espalhou na terça-feira, as pessoas recorreram às redes sociais reclamação E poste memes sobre o potencial de preços mais altos.
Depois de um frenesi online sobre o novo modelo de preços, a porta-voz da Wendy's, Heidi Schauer, enviou uma atualização na noite de terça-feira dizendo: “A Wendy's não implementará aumento de preços, que é a prática de aumentar os preços quando a demanda é alta”.
A Perceber O site da empresa reiterou que os cardápios digitais permitirão a troca mais fácil de itens exclusivos nas lojas e oferecerão descontos aos clientes.
A referência de Tanner aos preços dinâmicos, disse o comunicado “Houve uma interpretação errada em alguns relatos da mídia como uma intenção de aumentar os preços quando a demanda em nossos restaurantes é alta”.
A Wendy's disse que oferecerá aos clientes descontos e ofertas de valor em menus digitais “especialmente durante os horários mais lentos do dia”. A postagem também afirmava que quaisquer novos recursos só funcionarão para beneficiar o cliente.
Assim, assim que a política entrar em vigor, você poderá encontrar descontos ao passar pelo espaço vazio do Wendy's.
A mudança representa uma entre muitas na empresa Torne-se mais experiente em tecnologia.
A Wendy's diz que está gastando US$ 15 milhões este ano para melhorar seu aplicativo móvel e programa de fidelidade. A empresa espera que as vendas digitais globais atinjam US$ 2 bilhões até 2024, um ano antes do previsto, disse Tanner.
Wendy's também planeja continuar sua expansão Drive-thru habilitado para IA, que foi lançado em junho. De acordo com um relatório fornecido ao BI, a empresa planeja implementar mudanças no menu de IA e recomendações de vendas com base em fatores como clima até 2025.
28 de fevereiro de 2024: Esta história foi atualizada depois que a Wendy's emitiu uma declaração dizendo que não iniciaria aumentos de preços em determinados itens do menu.
“Guru do álcool. Analista. Defensor da comida. Extremo aficionado por bacon. Totalmente conhecedor da internet. Viciado em cultura pop. Desbravador de viagens sutilmente encantador.”