Este ano, o BMO Bank, um banco canadense, estava procurando adultos canadenses para solicitar um cartão de crédito. Assim, a agência de publicidade do banco executou uma campanha no YouTube usando o sistema de segmentação de anúncios do Google, que usa inteligência artificial para identificar clientes ideais.
Mas o Google, dono do YouTube, também mostrou o anúncio para espectadores nos Estados Unidos em uma escala tema barbie Vídeo infantil sobre “Mostre às crianças DianaCanal do YouTube para pré-escolares cujos vídeos foram vistos mais de 94 bilhões de vezes.
Quando o visualizador clicou no anúncio, ele foi levado ao site da BMO, que sinalizou o navegador do usuário com software de rastreamento do Google, Meta, Microsoft e outras empresas, de acordo com Nova pesquisa Da Adalytics, que analisa campanhas publicitárias para marcas.
Como resultado, tem sido possível para as principais empresas de tecnologia rastrear crianças online, levantando preocupações sobre se elas estão prejudicando a lei federal de privacidade. Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças, ou COPPAOs Serviços Online para Crianças devem obter o consentimento dos pais antes de coletar dados pessoais de usuários menores de 13 anos para fins como direcionamento de anúncios.
As conclusões do relatório levantam novas preocupações sobre os anúncios do YouTube para conteúdo infantil. Em 2019, o YouTube e o Google concordaram em pagar uma multa recorde de US$ 170 milhões para resolver as acusações da Federal Trade Commission e do estado de Nova York de que a empresa coletou ilegalmente informações pessoais de crianças que assistiam a canais infantis. Os reguladores disseram que a empresa beneficiados com o uso de dados infantis para segmentá-los com anúncios.
O YouTube então disse que limitaria a coleta de dados de espectadores e Parar de aplicar Anúncios personalizados em vídeos infantis.
Na quinta-feira, dois senadores dos EUA enviaram uma carta à Federal Trade Commission, instando-a a investigar se o Google e o YouTube violaram a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA), citando o relatório da Adalytics e do The New York Times. Senador Eduardo J. Markey, D-Massachusetts, e a senadora Marsha Blackburn, R-Tennessee, estão preocupados com o fato de a empresa ter rastreado crianças e exibido a elas anúncios direcionados sem o consentimento dos pais, facilitando a “coleta e distribuição generalizada” de dados infantis.
“Estima-se que esse comportamento do YouTube e do Google tenha afetado centenas de milhares, possivelmente milhões, de crianças nos Estados Unidos”, escreveram os senadores.
A Adalytics identificou mais de 300 anúncios de marcas de produtos adultos, como carros, em aproximadamente 100 vídeos do YouTube marcados como “Feito para crianças” que foram exibidos a um usuário não assinado e vinculados a sites de anunciantes. Ele também encontrou vários anúncios no YouTube com conteúdo violento, incluindo explosões, rifles de precisão e batidas de carro, em canais infantis.
Uma análise do The Times deste mês descobriu que, quando um espectador que não está conectado ao YouTube clica em anúncios em alguns dos canais infantis do site, ele é direcionado para sites de marcas que colocaram rastreadores – pedaços de código usados para fins como segurança, rastrear anúncios ou perfis de usuários – da Amazon, Meta Facebook, Google, Microsoft e outros – nos navegadores dos usuários.
Assim como na televisão infantil, é legal e comum veicular anúncios, inclusive para produtos de consumo adulto, como carros ou cartões de crédito, em vídeos infantis. Não há evidências de que o Google e o YouTube tenham violado seu acordo de 2019 com a Federal Trade Commission
O Times compartilhou algumas das pesquisas da Adalytics com o Google antes de serem publicadas. O porta-voz do Google, Michael Aseman, chamou as descobertas do relatório de “profundamente falhas e enganosas”. O Google também contestou um relatório anterior da Adalytics sobre as práticas de publicidade da empresa, que foi relatado pela primeira vez pelo Google Jornal de Wall Street.
O Google disse ao The Times que era benéfico exibir anúncios adultos em vídeos infantis porque os pais que assistiam podiam se tornar clientes. Ele também observou que a exibição de anúncios violentos em vídeos infantis violava a política da empresa e que o YouTube “reclassificou” os anúncios violentos citados pela Adalytics para impedir que fossem exibidos em conteúdo infantil “no futuro”.
O Google disse que não exibe anúncios personalizados em vídeos infantis e que suas práticas de publicidade cumprem integralmente a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA). A empresa disse que quando os anúncios aparecem em vídeos infantis, eles são baseados no conteúdo da página da web, e não direcionados a perfis de usuários. O Google disse que não notificou os anunciantes ou serviços de rastreamento se um espectador vindo do YouTube assistiu a um vídeo infantil – apenas que o usuário visualizou o YouTube e clicou no anúncio.
A empresa acrescentou que não tinha como controlar a coleta de dados no site da marca depois que um usuário do YouTube clicou em um anúncio. O Google disse que essa coleta de dados pode ocorrer quando você clica em um anúncio em qualquer site.
No entanto, veteranos da indústria publicitária disseram que acham difícil impedir que os anúncios do YouTube de seus clientes apareçam em vídeos infantis, de acordo com entrevistas recentes do Times com 10 funcionários seniores de agências de publicidade e empresas relacionadas. Eles argumentaram que a colocação de anúncios no YouTube coloca marcas de consumo de alto perfil em risco de comprometer a privacidade das crianças.
“Estou muito preocupado com isso”, disse Arielle Garcia, diretora de privacidade da UM Worldwide, a agência de publicidade que dirige a campanha BMO.
A Sra. Garcia disse que estava falando em geral e não poderia comentar especificamente sobre a campanha BMO. “Não deve ser tão difícil garantir que os dados das crianças não sejam coletados e usados de forma inadequada”, disse ela.
O Google disse que deu às marcas uma opção de um clique para impedir que seus anúncios apareçam em vídeos do YouTube feitos para crianças.
A campanha BMO segmentou anúncios usando o Performance Max, uma ferramenta especializada de IA do Google que não informa às empresas em quais vídeos específicos seus anúncios foram exibidos. O Google disse que os anúncios inicialmente não excluíam vídeos infantis e que a empresa recentemente ajudou a campanha a atualizar suas configurações.
Em agosto, um anúncio de um cartão de crédito BMO diferente apareceu em um vídeo no Facebook Mot Kids Tunes Happy Bear O canal que tem mais de 600 milhões de visualizações em seus vídeos de desenho animado. O Google disse que a segunda campanha publicitária não parecia excluir vídeos de crianças.
“A BMO não visa e não visa intencionalmente menores de idade por meio de seus anúncios on-line e toma medidas para impedir que seus anúncios sejam exibidos a menores”, disse Jeff Roman, porta-voz da BMO.
Vários veteranos do setor relataram problemas com os serviços mais tradicionais do Google Ads. Eles descreveram como receberam relatórios de seus anúncios exibidos em vídeos infantis e fizeram longas listas para excluir esses vídeos, apenas para depois ver seus anúncios em outros vídeos infantis.
“É um jogo constante de Whac-a-Mole”, disse Lou Pascalis, ex-chefe de mídia global do Bank of America, que agora dirige uma empresa de consultoria de marketing.
A Adalytics também disse que o Google colocou cookies persistentes – os tipos de arquivos que podem rastrear em quais anúncios um usuário clica e quais sites eles visitam – nos vídeos do YouTube Kids.
O Times notou cookies persistentes do Google em vídeos infantis, incluindo o Cookie de publicidade chamado IDE. Quando um visualizador clicava em um anúncio, o mesmo cookie também aparecia na página do anúncio que ele acessava.
O Google disse que só usa esses cookies em vídeos infantis para fins comerciais permitidos pela Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA), como detectar fraudes ou medir o número de vezes que um espectador vê um anúncio. O Google disse que o conteúdo dos cookies é “criptografado e não pode ser lido por terceiros”.
disse Paul Likas, presidente de política pública global da SIIA, um grupo da indústria de software que tem membros Incluindo Google e BMO, “desde que cookies e outros identificadores persistentes não sejam usados para contatar um indivíduo, coletar um perfil ou se envolver em publicidade comportamental”.
O Times encontrou um anúncio da roupa de Cole que veiculava As rodas no ônibusO vídeo da canção de ninar foi visto 2,4 bilhões de vezes. O espectador que clicou no anúncio foi levado a uma página da Kohl’s que continha mais de 300 solicitações de rastreamento de cerca de 80 serviços de terceiros. Essas instruções incluíam código de rastreamento entre sites da Meta que poderia permitem que eles rastreiem os visualizadores de vídeos Vídeos infantis na web.
A Kohl’s não respondeu a vários pedidos de comentários.
Um porta-voz da Microsoft disse: “Nosso compromisso com a privacidade molda a maneira como construímos todos os nossos produtos e serviços. Obtemos mais informações para que possamos conduzir qualquer investigação adicional necessária”. A Amazon disse que bloqueou os anunciantes de coletar dados de crianças com suas ferramentas. Meta se recusou a comentar.
Especialistas em privacidade infantil disseram estar preocupados com o ecossistema interligado do Google – incluindo seu navegador mais popular, plataforma de vídeo e… A maior empresa de publicidade digital Rastreamento infantil online facilitado por gigantes da tecnologia, anunciantes e corretores de dados.
“Eles criaram uma correia transportadora que coleta dados de crianças”, disse Jeff Chester, diretor executivo do Center for Digital Democracy, uma organização sem fins lucrativos focada em privacidade digital.
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