A administração Biden impôs na quarta-feira novas regras às companhias aéreas que acionam reembolsos imediatos para voos cancelados e reprimem “taxas surpresa indesejadas”.
De acordo com os novos mandatos do DOT, as companhias aéreas devem emitir reembolsos totais em dinheiro automaticamente, e não em resposta às solicitações dos clientes – inclusive quando os voos são cancelados ou alterados significativamente – quando a devolução da bagagem está significativamente atrasada e quando os clientes não recebem comodidades a bordo como o. wi-fi pelo qual eles pagaram.
“Os passageiros merecem receber seu dinheiro de volta quando a companhia aérea lhes deve – sem dor de cabeça ou pechinchas”, disse o secretário de Transportes, Pete Buttigieg.
A outra nova regra visa trazer mais transparência aos custos de reserva de voos, eliminando as chamadas “taxas surpresa indesejadas”.
As companhias aéreas terão que divulgar taxas antecipadas para itens como bagagem despachada e de mão, cancelamento ou alteração de reserva, bem como taxas obrigatórias cobradas pela transportadora e taxas governamentais.
Estes custos devem agora ser listados “de forma clara, visível e precisa” nas plataformas web das companhias aéreas ou quando estas fornecem cotações de tarifas offline.
A regra de transparência também inclui uma disposição para remover “táticas de descontos e incentivos”, onde as companhias aéreas oferecem descontos que podem parecer aplicar-se a todo o preço do voo, mas na verdade só se aplicam a uma parte menor do preço, de acordo com a CNBC.
Buttigieg estimou que a exigência de divulgação poderia economizar aos consumidores até meio bilhão de dólares anualmente em taxas inesperadas.
“As companhias aéreas deveriam competir entre si para garantir os negócios de passageiros, sem ver quem pode cobrar mais taxas surpresa”, disse ele à CNBC.
A administração Biden também propôs uma proibição adicional de taxas de assento adicionais para os pais que tentam sentar-se ao lado dos filhos.
A administração também quer tornar algumas comodidades obrigatórias e ampliar as acomodações para viajantes que usam cadeiras de rodas, informou a CNBC.
A declaração do Departamento de Transportes divulgada na quarta-feira sobre as novas regras não especificou quais instalações seriam visadas.
As últimas regulamentações fazem parte de um esforço maior de Biden para reprimir taxas indesejadas, que a Casa Branca chamou de “roubo corporativo”.
No mês passado, a administração do presidente democrata impôs um limite a todas as taxas de atraso de cartão de crédito, uma medida que os reguladores dizem que irá poupar aos americanos até 10 mil milhões de dólares anualmente.
A regra do Consumer Financial Protection Bureau estabelece um limite de US$ 8 para a maioria das taxas atrasadas de cartão de crédito ou exige que os bancos expliquem por que cobram mais de US$ 8 por tais taxas.
O mandato reduz a taxa média de atraso no cartão de crédito de US$ 32.
Para referência, a agência estima que os bancos acumulem anualmente quase US$ 14 bilhões em taxas atrasadas de cartão de crédito.
Da mesma forma, a Comissão Federal do Comércio propôs no final do ano passado uma regra para proibir quaisquer taxas “ocultas e fictícias” indesejadas que escondam o custo total de bilhetes para concertos, quartos de hotel e contas de serviços públicos.
“A regra proposta impediria as empresas de emitir faturas com taxas ocultas e fictícias, exigindo preços honestos e incentivando as empresas a competir com base na honestidade e não no engano”, disse a presidente da FTC, Lena Khan, em outubro. “Os infratores estarão sujeitos a penalidades civis e serão obrigados a reembolsar os americanos que fraudaram.”
“Aficionado por música. Jogador. Praticante de álcool. Leitor profissional. Estudioso da web.”