Uma placa está pendurada na agência do Banco Santander em Londres, Reino Unido, na quarta-feira, 3 de fevereiro de 2010.
Simon Dawson | Bloomberg via Getty Images
LONDRES – Milhares de pessoas no Banco Europeu receberam um presente surpresa no dia de Natal deste ano Santander Acidentalmente, £ 130 milhões ($ 176 milhões) foram depositados em 75.000 transações.
O erro que pode facilmente fazer com que sua reivindicação seja negada é falhar.
O banco disse que os pagamentos duplicados se deviam a um “problema de planejamento” que agora foi corrigido.
Agora está tentando recuperar os pagamentos errados, muitos dos quais foram para contas bancárias operadas por bancos rivais.
“Devido a um problema técnico, pedimos desculpas por qualquer deturpação das contas de alguns de nossos clientes corporativos”, disse um porta-voz de Sandander à CNBC.
“Nenhum de nossos clientes saiu do bolso como resultado e estamos trabalhando duro com vários bancos em todo o Reino Unido para recuperar transações duplicadas nos próximos dias.”
Os relatórios sugerem que o incidente pode ter diminuído o entusiasmo de alguns funcionários pagos no dia de Natal e no dia seguinte.
“Isso arruinou minhas férias porque pensei ter cometido centenas de milhares de erros – pensei que fiz algo errado”, disse um gerente de pagamento. Disse a BBC. “Fui eu e pensei que teria problemas no trabalho.”
De acordo com o relatório, o Santander não compartilhou nenhuma informação sobre como as empresas devem explicar o segundo pagamento aos funcionários ou como reembolsá-lo, acrescentou o gerente de pagamento.
O Santander disse que o processo de recuperação de fundos é um processo industrial conhecido como “processo de recuperação de erro bancário”. Disse ainda que começou a trabalhar com outros bancos em linha com o processo e que esses bancos irão recuperar pagamentos acidentais da conta de seus clientes.
Ele também tem a capacidade de sacar dinheiro diretamente das contas das pessoas, disse.
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