Uma visão geral do bairro Rogers Building da Rogers Communications em Toronto, Ontário, Canadá, em 22 de outubro de 2021. REUTERS/Carlos Osório

TORONTO, 8 de julho (Reuters) – A maior interrupção da Rogers Communications Inc (RCIb.TO) As redes móveis e de Internet causaram interrupções generalizadas em todo o Canadá na sexta-feira, afetando bancos, polícia, serviços de emergência e clientes na segunda interrupção de um dos maiores provedores de telecomunicações do país em 15 meses.

Os clientes acorreram a cafeterias e bibliotecas públicas para acessar redes alternativas, enquanto as instituições financeiras relataram problemas com tudo, desde caixas eletrônicos até sistemas de pagamento sem dinheiro.

“Atualmente, estamos enfrentando interrupções em nossas redes com e sem fio, e nossas equipes técnicas estão trabalhando duro para restaurar os serviços o mais rápido possível”, disse Rogers em comunicado.

A interrupção aumentará as preocupações com a concorrência em um campo dominado por Rogers.

A empresa, com aproximadamente 10 milhões de assinantes sem fio e 2,25 milhões de assinantes de Internet no varejo, é uma provedora líder de serviços em Ontário, juntamente com a BCE Inc. (BCE.TO) e Telus Corp (T.TO)Controla 90% de participação de mercado no Canadá.

No início deste ano, o Departamento de Concorrência do Canadá bloqueou a oferta de Rogers para assumir a rival Shaw Communications. (SJRb.TO) O acordo de C$ 20 bilhões sufocará a concorrência em um país onde as tarifas de telecomunicações estão entre as mais altas do mundo. consulte Mais informação

“A interrupção de hoje ilustra a necessidade de uma concorrência mais livre para gerar mais investimentos na rede”, disse Anthony LaCavera, diretor administrativo da Globealive, a empresa de investimentos que fez oferta pelo provedor sem fio envolvido no acordo Rogers/Shaw.

O Downdetector, que agrega relatórios de status de várias fontes e rastreia interrupções, mostrou relatórios de interrupções já às 4h30 ET, atingindo mais de 20.000 usuários às 7h ET. Às 11h30, havia caído para 8.000.

A interrupção em todo o país resultou em algumas pessoas que ligaram com dificuldade em alcançar os serviços de emergência com chamadas para o 911, disse a polícia de todo o Canadá, inclusive em suas maiores cidades, Ottawa e Toronto.

A Interac, que opera um serviço de transferência de dinheiro por e-mail usado por vários bancos canadenses, disse que a interrupção afetou seus serviços. Banco Toronto-Dominion (TD.TO) O Interac está enfrentando problemas de sistema com seu serviço de transferência eletrônica.

Banco de Montréal (BMO.TO) A interrupção afeta instituições financeiras, números gratuitos e transações, enquanto o Royal Bank of Canada (RY.TO) Ele disse que seus serviços de caixa eletrônico e banco online foram afetados.

O ministro da Indústria do Canadá, François-Philippe Champagne, disse que sua equipe está em contato com a empresa.

“Expressamos o quanto é importante que este assunto seja resolvido o mais rápido possível e que a empresa forneça uma comunicação direta e clara aos afetados”, tuitou.

Sem crédito, apenas dinheiro

Foi a segunda grande interrupção para Rogers em mais de um ano. Em abril do ano passado, milhares de seus clientes relataram interrupções nos serviços de voz e dados sem fio por várias horas antes que a empresa pudesse restaurar as operações completas em sua rede.

No centro de Ottawa, na sexta-feira, cafés como o Tim Hortons não aceitaram cartões de débito e crédito e recusaram clientes sem dinheiro. Tim Hortons não respondeu imediatamente a um pedido de comentário sobre o impacto em seus negócios.

Os moradores de Toronto lotaram uma cafeteria Starbucks no centro da cidade, oferecendo Wi-Fi gratuito em uma rede que não foi afetada pela interrupção.

“Há muitas pessoas aqui trabalhando duro com seus laptops e é como se estivessem em casa porque não têm nenhum serviço em casa”, disse o cliente Ken Rosenstein.

Reportagem de Yuvraj Malik, Eva Mathews, Shubham Kalia e Maria Ponnejad em Bangalore; Catherine Jackson em Washington; Divya Rajagopal e Chris Hellgren em Toronto; Ismail Shakil em Ottawa; Escrito por Ankur Banerjee; Edição por Shinjini Ganguly

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