Se a onda de críticas negativas esmagadoras não bastasse, a Humane parece ter descoberto outro grande problema com seu outrora bem-vindo pin de IA. A empresa alerta os clientes contra o uso do estojo de carregamento do dispositivo devido a potenciais “riscos à segurança contra incêndio”.
Em um e-mail enviado aos proprietários do AI Pin, a empresa disse ter recebido um relatório de um “problema de carregamento” que resultou em um “problema de qualidade com a célula de bateria fornecida por um fornecedor terceirizado usada em seu acessório de estojo de carregamento”. A Humane não indicou explicitamente se o “problema de carregamento” não especificado causou o incêndio real, mas disse que a investigação descobriu que “algumas células de bateria fornecidas por este fornecedor podem representar um risco à segurança contra incêndio”.
Embora a Humane ainda não esteja usando a palavra “recall”, ela aconselha as pessoas a parar de usar o estojo de carregamento imediatamente. Outros acessórios de carregamento, incluindo o amplificador de bateria e a base de carregamento, parecem seguros porque suas baterias vêm de fornecedores diferentes. Entramos em contato com a Humane para obter mais informações e se eles têm planos de reembolsar ou trocar o acessório de US$ 149 para pessoas que já compraram um. Enquanto isso, a empresa oferece aos seus clientes dois meses de serviço de assinatura gratuitamente.
O texto completo do e-mail está abaixo.
Por precaução, estamos entrando em contato com você hoje para solicitar que pare imediatamente de usar e carregar o acessório do estojo de carregamento devido a um problema com certas células da bateria do acessório do estojo de carregamento.
Ao receber um relatório de um problema de carregamento ao usar um cabo USB-C de terceiros e uma fonte de alimentação de terceiros, identificamos um problema de qualidade relacionado à célula de bateria fornecida por um fornecedor terceirizado usada em seu acessório de estojo de carregamento.
Nossa investigação descobriu que o fornecedor da bateria não atende mais aos nossos padrões de qualidade e que existe a possibilidade de que algumas células de bateria fornecidas por esse fornecedor representem um risco à segurança contra incêndio. Como resultado, excluímos imediatamente este fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar tais problemas e manter os nossos elevados padrões de qualidade.
O problema identificado está isolado apenas de células de bateria específicas usadas no acessório do estojo de carregamento e não está relacionado ao design de hardware do acessório do estojo de carregamento.
Mais importante ainda, o pino Ai, o amplificador de bateria e a placa de carregamento da Humane não são afetados, pois o vendedor não qualificado não fornece as baterias ou quaisquer outros componentes para esses produtos Humane, que são seguros para uso contínuo.