Muitos Southwest AirlinesOs rivais colocarão limites de preço nas viagens para ajudar milhares de passageiros retidos pelos cancelamentos em massa de voos da transportadora de baixo custo nesta semana. A companhia aérea pegou esta mensagem disse Ela planeja operar um terço de sua programação na quinta-feira, 29 de dezembro, mas “retornar às operações normais com o mínimo de interrupção” em 30 de dezembro.

linhas Aéreas americanas E Unido Impondo um teto nas tarifas aéreas entre certas cidades, Segundo a CNN. A Delta implementou “limites de tarifa sem elevador nos mercados domésticos dos EUA”, disse uma porta-voz da companhia aérea. disse Axios.

A Alaska Airlines disse à Axios que o limite de preço já está em vigor e também reduzirá as tarifas em algumas cidades. Diz-se que a Frontier Airlines limitou suas tarifas mais altas a “condições de interrupção antecipadas”. O Spirit, enquanto isso, estava balançando “mudanças de conversão ou diferenças de tarifa” entre dezenas de cidades a partir de 3 de janeiro, informou a agência de notícias.

A Southwest cancelou 2.357 voos na quinta-feira, mais do que qualquer outra transportadora, de acordo com os dados Como observa Flightaware.com. Na quarta-feira, os cancelamentos da Southwest chegaram a 2.510. funcionários federais disse Eles vão explorar o colapso do tráfego.

O caos logístico da Southwest começou na quinta-feira, 22 de dezembro. Enquanto muitas companhias aéreas cancelaram devido à histórica tempestade de inverno que trouxe condições de nevasca para grande parte dos EUA, áreas como o sudoeste da Califórnia cancelaram voos que não foram afetados pelo mau tempo.

Milhares de aviadores foram cancelados no fim de semana do feriado e nesta semana, não deixando um caminho claro de volta para casa. Horas de filas, dias de longos atrasos, superlotação de reclamações de bagagem e muito mais Lágrimas Agentes do Sudoeste Que brigou com clientes entusiasmados.

A política de remarcação da Southwest piorou a situação dos clientes da empresa. Segundo a CNN, a companhia aérea não remarcará passageiros em voos concorrentes.

A Southwest não tem acordos com outras companhias aéreas que permitam remarcar em voos concorrentes, limitando as opções do cliente. “A Southwest é única no setor porque não temos parceiros de codeshare”, disse um porta-voz da Southwest à CNN. “Faz parte do nosso modelo de negócios.”

“Sinto muito”, disse o executivo-chefe da Southwest, Bob Jordan. disse Em um vídeo na terça-feira. Ele culpou os cancelamentos pelas baixas temperaturas nos Estados Unidos, que, segundo ele, afetaram as rotas dos voos. “[A]Depois de alguns dias tentando cumprir nossa programação completa durante o movimentado fim de semana de férias, chegamos à decisão de reduzir significativamente nossos voos.

Solicitada a comentar as iniciativas de seus concorrentes, a Southwest disse ao Guardian em um e-mail esta manhã: “Não podemos comentar sobre outras companhias aéreas”.

“Por enquanto, continuamos operando com uma programação reduzida, voando um terço de nossa programação até quinta-feira. “Não temos atualizações ou ajustes para compartilhar sobre a programação de sexta-feira”, disse a empresa. “Nossas equipes continuam trabalhando para reconectar os clientes com suas malas”.

A Southwest disse que fornecerá recursos adicionais para ajudar os clientes na forma de páginas da web Encontrar bagagem Informações sobre onde eles podem entrar em contato com a Southwest Remarcar ou solicitar um reembolso.

CIA aérea disse Mais tarde na quinta-feira, disse que esperava poder retornar às “operações normais” na sexta-feira, depois de operar um terço de sua programação por mais um dia.

Secretário de Transporte dos EUA, Pete Boutique, A Federal Transit Agency disse que investigará os cancelamentos em massa da Southwest e determinará se está cumprindo suas obrigações legais com os clientes afetados. Buttigieg disse que a Southwest deveria receber pelo menos reembolsos por voos cancelados, bem como despesas de hospedagem e alimentação dos passageiros.

“Embora todos entendamos que você não pode controlar o clima, esta é uma responsabilidade direta da companhia aérea pelo clima descontrolado”, disse Buttigieg recentemente ao NBC Nightly News.

A presidente do Comitê de Comércio do Senado dos EUA, Maria Cantwell, também prometeu Investigar. Assim como dois senadores democratas de Cantwell e membros do Comitê de Comércio. Requeridos A Southwest pagará uma compensação “significativa”, insistindo que a transportadora é capaz de pagar US$ 428 milhões em dividendos em janeiro.

À medida que o caos no sudoeste causava angústia generalizada, alguns viajantes retidos encontraram juntos um caminho para casa. Alguns viajantes infelizes – que eram estranhos um ao outro – juntaram-se Viagens de carro Em vez de esperar por uma companhia aérea.

Bridget Shuster, uma das viajantes nesta estrada, foi ao TikTok Documentado sua jornada Flórida para Ohio com três outros viajantes, todos estranhos no início.

“Até agora, não houve vibes de serial killer”, brincou Shuster.

A Associated Press contribuiu com relatórios