FILADÉLFIA (WPVI) – Dezenas de voos foram cancelados e atrasados no Aeroporto Internacional da Filadélfia no domingo.
A grande maioria desses voos eram voos da American Airlines.
Muitas pessoas acabaram acampando e dormindo no chão do PHL.
O mau tempo da noite de domingo certamente desempenhou um papel, mas a maioria desses problemas acabou sendo relacionada à American Airlines, e o resultado foram centenas e centenas de viajantes frustrados.
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Regina Carini, de Connecticut, tenta chegar a Salt Lake City desde domingo. Ela diz que perdeu um casamento e está tendo problemas para obter o reembolso do aluguel do carro e do hotel.
Embora ainda não esteja claro por que as operações da US Airways foram tão duramente atingidas, os clientes com quem conversamos dizem que foi uma tempestade perfeita de mau tempo, falta de pessoal e comunicação sem brilho.
Kayla Hayden deveria voar para Seattle no domingo para fazer um cruzeiro marítimo para o Alasca com sua família, que partirá na terça-feira. Ela não só não tem certeza de sua capacidade de chegar lá, como também não tem ideia de onde está sua bagagem.
“Não temos roupas. Não tenho nenhuma das minhas malas – duas em um vôo para Seattle. Não sei quais estão em Seattle e quais se perderam aqui.”
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Enquanto isso, Keith Johnson e Kayla Reinart querem voltar para casa em Phoenix.
“Então, eu chamei um gerente e disse: ‘Ei, entendo que não podemos conseguir um voo agora, mas o que devemos fazer?’ ‘Não, é uma pergunta muito direta, como: O que devemos fazer? E ele disse, ‘Essa é uma pergunta retórica’, e desligou o telefone”, lembra Johnson.
Action News recebeu uma atualização por e-mail da American Airlines, que basicamente afirma que seus departamentos de bagagem estão lotados na segunda-feira e esperam que tudo seja resolvido nas próximas horas.
Entretanto, outra razão para estes problemas é o grande volume de viajantes em todo o país no domingo.
A TSA disse que quebrou o recorde de maior número de pessoas examinadas em um dia, com 2,99 milhões de pessoas examinadas somente no domingo.
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