Kaag serviu anteriormente como vice-primeiro-ministro dos Países Baixos e é considerado um especialista em assuntos do Médio Oriente. Kaag é fluente em árabe, entre cinco outras línguas, e também já trabalhou com a rainha Rania da Jordânia no passado.
Após a sua nomeação para o seu novo cargo, Guterres afirmou que Kaag “tem uma experiência significativa em assuntos políticos, humanitários e de desenvolvimento, bem como em diplomacia. Ela facilitará, coordenará, monitorizará e verificará os envios de ajuda humanitária para Gaza”. Segundo Guterres, o CAG também criará um mecanismo para agilizar o envio de ajuda “através de países que não são partes no conflito”.
Kaag (61 anos) é casada com Anis Al-Qaq, um alto funcionário da Autoridade Palestiniana que serviu como vice-primeiro-ministro no governo de Yasser Arafat e embaixador palestiniano na Suíça, e tem uma história controversa com Israel. No passado, ela entrou em conflito com o então primeiro-ministro dos Países Baixos, Mark Rutte, sobre políticas que considerava demasiado amigáveis para com Israel.
Kaag já foi elogiada pelo seu papel no desarmamento das armas químicas da Síria, que o país concordou em desmantelar em 2013. Durante nove meses, liderou a missão de inspectores internacionais responsáveis pela destruição de produtos químicos que Damasco reconheceu como sendo transferidos entre os dois países. O Médio Oriente e a Europa, e a manutenção de relações com Moscovo, Washington e várias potências militares.
O trabalho de Kaag na Síria foi elogiado por diplomatas e ela ganhou respeito em Damasco, onde alguns a chamavam de “Dama de Ferro”.
Uma autoridade síria disse sobre ela na época: “Ela nunca para de trabalhar e praticamente nunca dorme”.
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