Os compradores têm procurado novos sofás, camas e decoração, remodelando suas cozinhas e quintais e investindo em uma configuração de trabalho remoto. A demanda foi tão intensa que destruiu as cadeias de suprimentos globais e causou longos atrasos nas mercadorias.
Avanço rápido de dois anos. A imagem parece muito diferente agora.
A inflação aproveitou os compradores de baixa e média renda, que recuaram em suas compras discricionárias para se concentrar no pagamento de itens essenciais, como mantimentos, gás e aluguel. Clientes ricos mudaram seus gastos de móveis e outros bens para viagens e serviços. As taxas de hipoteca estão subindo, limitando a demanda por novas casas.
Isso pressiona a Wayfair e outras redes que viram um aumento nas vendas no início da pandemia.
A Wayfair disse na quinta-feira que suas vendas caíram 15% durante o último trimestre encerrado em 30 de junho em comparação com o mesmo período do ano passado. Também perdeu 24% de seus clientes ativos – um sinal de que a empresa está lutando para reter os compradores que conquistou no início da pandemia. A Wayfair reportou um prejuízo líquido de US$ 378 milhões no trimestre.
“Os clientes estão se tornando mais reflexivos sobre a direção em que seus dólares discricionários estão indo, já que os preços no posto de gasolina e no supermercado consomem uma parcela maior de seus gastos. [their] portfólio”, disse o CEO da Wayfair, Neeraj Shah, em uma ligação com analistas na quinta-feira.
“Também vimos muitos desses dólares discricionários passarem de bens para serviços, especialmente viagens”, acrescentou.
Shah disse que os clientes estão negociando com opções mais baratas e que a Wayfair está aumentando as promoções para estimular a demanda.
As ações da Wayfair caíram mais de 60% este ano, enquanto as ações da RH perderam 45% e da Bed Bath & Beyond caíram 57%. A Williams-Sonoma, que também inclui West Elm e Pottery Barn, caiu 13%.
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