Amazon pegou as capas De um assistente de compras com inteligência artificial, chamado Rufus – mesmo nome Mascote corgi da empresa. O novo chatbot é treinado na biblioteca de produtos e avaliações de clientes da Amazon, bem como em informações da web, permitindo responder perguntas sobre produtos, fazer comparações, dar sugestões e muito mais.

Rufus ainda está em beta e aparecerá apenas para “clientes selecionados” antes de ser lançado para mais usuários nas próximas semanas. Se você tiver acesso ao beta, poderá abrir um bate-papo com Rufus iniciando o aplicativo móvel Amazon e digitando ou fazendo perguntas na barra de pesquisa. Uma janela de bate-papo do Rufus aparecerá na parte inferior da tela, que você pode expandir para obter uma resposta à sua pergunta, selecionar perguntas sugeridas ou fazer outra pergunta.

A Amazon começou a responder perguntas usando seu chatbot com tecnologia de IA no início deste mês, à medida que elas começaram a aparecer nas páginas de produtos de alguns usuários. A empresa diz que Rufus pode responder a perguntas como: “Quais são as diferenças entre tênis de trilha e tênis de corrida?” Ou “Quais são os bons presentes para o Dia dos Namorados?” Você também pode fazer perguntas sobre um produto específico que está procurando na Amazon, como “Esta jaqueta pode ser lavada na máquina?” O chatbot usará então informações da lista de produtos, avaliações de clientes e perguntas e respostas da comunidade para fornecer uma resposta.

Conforme mostrado no vídeo incorporado acima, parece que as perguntas sugeridas por Rufus aparecerão mesmo se você realizar uma pesquisa simples, como “cafeteira”. Não tenho certeza se gosto da ideia de ter mais bagunça na tela ao fazer pesquisas, mas terei que tentar primeiro para ver se ajuda.