A companhia aérea econômica afirma que os passageiros da Frontier Airlines estão abusando do serviço de cadeiras de rodas da empresa para evitar filas e garantir embarque prioritário em seus voos.
“Há um abuso generalizado de serviços especiais. “Há pessoas que usam cadeira de rodas e não precisam dela”, disse o CEO Barry Biffle em um almoço no Wings Club, em Nova York, na quinta-feira. De acordo com a CNBC.
Os assentos na fronteira são atribuídos por ordem de chegada e aqueles que solicitam assistência para cadeira de rodas embarcam no avião antes dos demais passageiros.
Biffle diz que viu pessoalmente 20 pessoas embarcarem em uma cadeira de rodas, mas apenas 3 solicitaram assistência para descer.
“Atendemos muita gente”, brincou.
A Lei de Acesso às Transportadoras Aéreas de 1986 proíbe as companhias aéreas de discriminar pessoas com deficiência e exige que as empresas forneçam “transporte seguro”, incluindo cadeiras de rodas, aos passageiros a bordo.
O site da empresa diz que está “feliz em atender nossos passageiros que precisam de cadeira de rodas ou assistência para locomoção”, mas Biffle está frustrado com o fato de as pessoas aproveitarem os serviços disponíveis para ajudar quem precisa.
Biffle afirma que custa à companhia aérea entre US$ 30 e US$ 35 para solicitar assistência para cadeiras de rodas, e o abuso pode atrasar outros viajantes.
“Todos deveriam ter direito a isso e quem precisa, mas se você estacionar em uma vaga para deficientes, eles rebocarão seu carro e multarão você”, disse Biffle à CNBC. “Deveria haver a mesma penalidade para o uso indevido desses serviços.”
Os problemas podem ir além do portão de embarque, como portões de segurança e outros serviços aeroportuários
“Há abusos generalizados entre os passageiros que utilizam serviços de cadeiras de rodas para se deslocarem para a frente das filas de segurança e receberem embarque prioritário nos voos”, disse a transportadora à FOX Business, acrescentando que “a TSA e as companhias aéreas estão numa posição difícil quando se trata de gerir passageiros”. ”. problema.”
Passageiros suspeitos que fingem ferimentos e deficiências para evitar filas também afetaram outras companhias aéreas, como a Southwest Airlines.
No ano passado, um passageiro da Southwest Airlines recorreu às redes sociais para reclamar de um “golpe de pré-embarque” que viu quando quase duas dúzias de pessoas em cadeiras de rodas faziam fila à espera para embarcar num voo em Fort Lauderdale, Florida.
“20 passageiros embarcam em cadeira de rodas e talvez apenas 3 precisem de uma para sair do avião”, diz o post. Ele escreveu seu nome Paul no X.
A Southwest não atribui assentos, semelhante ao Frontier, resultando em passageiros antecipados administrando a cabine.
Outro passageiro da Southwest apontou recentemente uma fraude semelhante num voo de Filadélfia para Chicago, onde viu 30 passageiros alinhados no terminal que se diziam “auto-identificados” como deficientes para conseguir um cobiçado lugar no avião.
“As pessoas estão aproveitando o sistema”, disse Steve Maziarka ao Wall Street Journal sobre a viagem de fevereiro. “Simplesmente ficou fora de controle.”
Em 2022, o chefe de um grande aeroporto criticou os usuários do TikTok por sugerirem abuso de cadeira de rodas a seus seguidores.
“Se você usar o TikTok, verá que este é um daqueles hacks de viagem que as pessoas recomendam. Por favor, não faça isso, pois precisamos proteger o serviço para as pessoas que mais precisam dele”, disse o então CEO do London Heathrow. Aeroporto, disse John Holland. Kai disse A Rádio LBC está sediada no Reino Unido.
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