iFixit se separa da Samsung

iFixit e Samsung se separam. Dois anos depois de terem colaborado em um dos primeiros programas de reparo de telefones direto ao consumidor, diz Kyle Wiens, CEO e cofundador da iFixit. A beira As duas empresas não conseguiram renegociar o contrato e dizem que a Samsung é a responsável.

“A Samsung não parece interessada em permitir reparos em grande escala”, diz Wiens, embora acordos semelhantes estejam indo bem com Google, Motorola e HMD.

Ele acredita que a queda da Samsung não deveria afetar muito os clientes do iFixit. Em vez de fazer parceria com a Samsung para obter peças de reposição originais e guias de reparo autorizados, o iFixit simplesmente fará isso por conta própria, da mesma forma que sempre faz com os iPhones da Apple.

Embora Waynes não tenha mencionado quem Tecnicamente Ele diz que o preço é a maior razão pela qual o acordo com a Samsung não deu certo: as peças da Samsung são tão caras e seus telefones ainda são tão difíceis de consertar que os clientes não os compram.

Mais importante ainda, a Samsung só enviou baterias para o iFixit que estavam pré-coladas em toda a tela do telefone – fazendo com que os consumidores Pague mais de $ 160 Mesmo que eles queiram apenas substituir uma bateria gasta. Isso é algo que a Samsung não faz com outros fornecedores, segundo Wiens. Enquanto isso, as baterias do iPhone e Pixel são da iFixit Custa mais de US $ 50.

A iFixit diz que o acordo com a Samsung também não permitirá ajudar oficinas locais, porque o contrato limita artificialmente a iFixit a vender no máximo sete peças por cliente durante um período de três meses. “Não conseguíamos mover peças na escala necessária para mover a agulha ambiental”, diz Wiens.

E por último, mas não menos importante, o iFixit simplesmente não conseguiu fazer isso Obtém Peças oficiais para os dispositivos Samsung mais recentes – Na verdade, a linha 2022 Galaxy S22 foi a última vez que o iFixit adicionou peças originais para novos telefones Samsung. (Embora a Samsung tenha adicionado o S23, Z Flip 5 e Z Fold 5 ao seu programa de autorreparo em dezembro, foi com um fornecedor diferente.) Incluir; iFixit diz que foi excluído.)

O iFixit não sabia dessas restrições de negócio? Sim, diz Wiens, e esta não é a primeira vez que o acordo entre iFixit e Samsung fracassa. Ele diz que não pode me dizer se a Samsung prometeu que as coisas serão diferentes desta vez.

A empresa ainda planeja estocar peças Samsung de reposição e publicar guias de reparo, e ainda tem um estoque de peças de reposição originais em estoque. iFixit realmente acha que vai vender mais Peças Samsung finalmente. Mas não funcionará mais com a Samsung diretamente nos guias de reparo e, como resultado, os guias iFixit podem ser menos detalhados.

A parceria entre Samsung e iFixit termina oficialmente em 17 de junho, de acordo com Wiens, e ele diz que não acha que a Samsung irá violar qualquer lei de direito de reparo quando isso for feito. Na Califórnia, por exemplo, a Samsung terá legalmente de fornecer ferramentas de reparo, peças, software e documentação por sete anos quando a lei entrar em vigor em 1º de julho de 2024, para qualquer dispositivo vendido após 1º de julho de 2021.

“Fomos nós que lhes divulgamos os documentos”, diz Wiens, “mas posso ver isso”. Página de serviços de auto-reparo Samsung no Encompass Já possui alguns, senão todos, guias oficiais de reparo. Alguns desses guias também apontam para o aplicativo Samsung Self Repair Assistant, que estranhamente não está disponível no Google Play ou na Galaxy Store e deve ser baixado nos EUA. Aqui está o arquivo APK para download Do site da Encompass.

Em uma postagem de blog intitulada “Estamos encerrando nossa cooperação com a Samsung” Qual iFixit publicará hojea empresa não chegou a indicar que a Samsung também está “Lavagem de reparo” Ou busque qualquer outro tipo de estratégia de conformidade prejudicial.

É evidente que não aprendemos a lição da primeira vez e deixámo-los convencer-nos de que levam a sério a adopção de reformas.

Tentamos fazer isso funcionar. Oh meu Deus, nós tentamos. Mas com estas prioridades divergentes, não podemos continuar a avançar.

A Samsung não respondeu a um pedido de comentário sobre esta história.