Os planos ‘ilimitados’ da Verizon, AT&T e T-Mobile receberam um tapa na cara de US $ 10 milhões

Verizon, AT&T e T-Mobile Você pagará combinado US$ 10,22 milhões para um grupo de estados para resolver alegações de que as operadoras mentiram aos clientes sobre seus planos “ilimitados” e ofertas de telefonia “gratuitas”. O acordo, que surge após uma investigação levada a cabo por uma coligação de 50 procuradores-gerais, exige que as três empresas tornem a sua publicidade mais transparente.

sob Termos do acordoVerizon, T-Mobile e AT&T só podem anunciar seus planos como “ilimitados” se não houver limites na quantidade de dados que uma pessoa pode usar durante um ciclo de cobrança. Os anúncios devem indicar “de forma clara e visível” que limites de velocidade podem ser aplicados, bem como especificar quantos dados os clientes podem usar antes de desencadear uma desaceleração.

Além disso, o Procurador-Geral prosseguiu com alegações supostamente enganosas feitas pela Verizon, T-Mobile e AT&T em anúncios que prometiam “pagar” aos clientes para mudarem de operadora. As três empresas devem agora divulgar claramente os termos e condições associados à oferta, incluindo quanto será pago ao cliente e quando receberá o seu pagamento. As operadoras também devem divulgar os requisitos que os clientes devem cumprir para receber ofertas telefônicas “gratuitas”, juntamente com quaisquer taxas ocultas.

“AT&T, Verizon e T-Mobile mentiram para milhões de consumidores, fazendo falsas promessas de telefones gratuitos e planos de dados ‘ilimitados’ que simplesmente não eram verdadeiras”, disse a procuradora-geral de Nova Iorque, Letitia James, num comunicado. “As grandes empresas não estão isentas de cumprir a lei e não podem enganar os consumidores fazendo-os pagar por serviços que nunca receberão.”

Verizon, T-Mobile e AT&T também terão que designar um “representante dedicado” para receber reclamações de clientes. As três empresas negam qualquer irregularidade. “Esses acordos voluntários não refletem qualquer consequência de conduta inadequada e reafirmam o compromisso de longa data da indústria sem fio com a clareza e a integridade na publicidade, para que os consumidores possam tomar decisões informadas sobre os produtos e serviços que funcionam melhor para eles”, Nick Ludlum, vice-presidente sênior da CTIA, diz o grupo comercial que representa as empresas de transporte. A beira.

Este não é o único escrutínio que as Três Grandes companhias aéreas enfrentaram recentemente. Na semana passada, a FCC multou Verizon, AT&T e T-Mobile em quase US$ 200 milhões por alegações de que compartilhavam ilegalmente dados de localização de clientes.